”Kunden ska vänta sig en bra uppbackning”

Peter Birch-Jensen kan inte svara på frågor i enskilda försäkringsärenden men berättar om de olika stegen efter en brand.

– Redan i samband med branden har räddningstjänsten med sig en restvärdesledare som direkt kan se vad som måste saneras av det som räddats. Sadlar och annat som utsatts för brandrök kan behöva snabb sanering för att inte förstöras.

Senast dagen efter en brand kommer försäkringsbolagets skadereglerare ut och hjälper gårdsägaren med det mest akuta.

– Om hästar behöver tillfällig uppstallning kan Länsförsäkringar vara med och betala hyreskostnaden, och om det handlar om inackorderade hästar finns det en driftavbrottsförsäkring om man är företagare.

– Men viktigt är att man har anmält en korrekt nivå på sin omsättning, och att man har ordning på sin bokföring medfakturor och kvitton, säger Peter Birch-Jensen.

Försäkringen täcker också kostnader för omhändertagande av döda hästar och röjning av brandplatsen. Men just hästen behöver som alltid sin egen försäkring.

Länsförsäkringar behöver sedan göra en kostnadskalkyl för återställandet och tar därför in offerter från tre eller fyra byggföretag.

– Kunden kan sedan välja att bygga i annan regi, men vi måste ha in uppgifter om kostnaden, och blir det stora förändringar i bygget får kunden vara beredd att betala en del själv.

Anses man som en besvärlig kund om man vill göra delar av jobbet själv?

– Nej, och då betalas ersättningen ut löpande. 

Hur mycket stöd kan man räkna med från Länsförsäkringar i processen?

– Man kan vänta sig bra uppbackning. Det är när det värsta har hänt som vi ska leverera den tjänst kunden betalt för. Länsförsäkringar sitter på ”plånboken” men kunden vet oftast bäst vad som behöver göras.

Om man inte tycker att man får det stödet, kan man få en annan skadereglerare då?

– Om det skär sig mellan kund och skade-reglerare så får vi se över vilka möjligheter det finns att lösa problemen. Att våra kunder är nöjda med våra tjänster är otroligt viktigt för oss. 

Fotnot: Försäkringsbolagen följer polisens arbete med att ta reda på brandorsak, och går i en del fall vidare och utreder vidare om polisen inte kommer fram till någon tydlig brandorsak. 

Den här artikeln publicerades först i Ridsport nr 21/2023.